【フルリモート/カスタマーサポート】未経験可/EC支援/ワークライフバランス

ECショップを運営するクライアント向けに、導入後のフォロー体制を担当するカスタマーサポート職です。問い合わせ対応や導入時サポート、マニュアル整備などを通じて、クライアントの成功を支援します。 【具体的な業務内容】 ■問い合わせ対応でシステムの操作方法や設定方法、トラブルシューティングなどを解決 ■導入時サポートで新規導入顧客への初期設定や運用方法のレクチャー ■FAQやマニュアルの整備、ナレッジベースやヘルプ記事の更新・改善 ■顧客の利用状況を分析し、必要に応じて最適なプランや追加機能を提案するアップセル・クロスセル活動

9:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有

【必須】■未経験OKポジションでの募集です！ 【魅力】 ■熊本の企業でありながら、フルリモートワークが可能な柔軟な働き方を実現 ■楽天出身の創業メンバーが持つECに関する豊富なノウハウを学べる環境 ■様々な業界のクライアントに対応するため、幅広い知識と経験を積むことが可能 ■長期的なキャリア形成を見据えた働き方ができ、ライフイベントにも柔軟に対応

【フルリモート可/EC事業支援】■クライアントのECビジネス成功をサポートするカスタマーサポート職。子育て中の社員も多数活躍中。将来的にはコンサル業務も担当可能なキャリアパスあり。

休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）