【フルリモート】医療DXサービスのカスタマーサポート

ご覧いただき、ありがとうございます。 今回は、医療現場の課題をテクノロジーで解決するDr.JOY株式会社にて、『カスタマーサポート』の募集です。 ーーーー▼この求人のポイント▼ーーーー ・医療DXプロダクトに関われる ・年収500~900万円 ・導入支援〜活用促進まで一貫して顧客に伴走 ・問い合わせ対応にとどまらない提案型のお仕事 ・リモート勤務も相談可能 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Dr.JOYは、医療現場の非効率や人手不足を、IT・AIを活用した医療DXプロダクトで解決する会社です。 【具体的な仕事内容】 ・基本システムの導入支援および、導入後の継続的な顧客対応 ・顧客からの問い合わせ一次対応、課題整理、社内連携 ・利用状況や業務フローのヒアリング ・活用度向上のための改善提案・追加機能の提案 ・導入事例の取得、商談同席、紹介創出などの支援業務 ・顧客・プロダクト理解を深めながら、長期利用を促進 などを経験に合わせてお任せいたします。実行したことがない業務に関しては、先輩社員がサポートするのでご安心ください。 【Dr.JOYのキャリアパス】 顧客の業務理解から提案まで一貫して関わることで、課題発見力・仮説構築力・提案力が自然と磨かれます。 また、数字に直結する業務にも携わるため、カスタマーサポートでありながらビジネス視点を持ったキャリア形成が可能です。 SaaS・ITプロダクトへの理解を深め、将来的にはCS領域の中核人材としての成長も期待できます。

9:00〜18:00（休憩1時間） ※イベントや取材対応等で、一部時間外・休日対応発生の可能性あり（代休取得推奨） 平均残業時間：月22時間程度を想定

【必須条件】 ■ITシステムのユーザーサポート経験 【こんな方が活躍できます！】 ※一つでも当てはまっていればご応募ください！ ■数字目標を持つ業務（営業等）の経験 ■SaaSやITサービスへの学習意欲・キャッチアップ力 ■スタートアップや変化の多い環境での就業経験 ■チーム・組織と協働しながら課題解決に取り組める方 ■医療業界の働き方改革への共感 ■業務範囲を限定せず、自ら課題を拾いにいける ■顧客の要望の背景や本質を深掘りして考えられる ■スピード感ある環境を前向きに楽しめる ■専門知識を身につけ、顧客に価値提供したい

━━━━━━━━━━━━━━━━━ Dr.JOYはこんな会社です ━━━━━━━━━━━━━━━━━ Dr.JOYは医療現場で“見過ごされてきた非効率”をテクノロジーで解決し、医師や看護師、薬剤師、事務職が本来の専門性に集中できる環境を取り戻すことを目指しています。 Mission：すべての医療従事者に、次の一手を Vision：不要な非臨床残業を""1秒""でも減らす Value：変数を見つけ、改善する／検索は卒業。まずジピれ／すぐやる、必ずやる、出来るまでやる これらを体現することで、医療従事者の方が本来の専門性に集中できる世界を目指しています。

完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休・育休制度

【選考フロー】 STEP1：応募後に書類選考を行い、通過者は面説をセッティングします STEP2：面談2~3回（オンライン） STEP3：内定 ※応募〜内定まで最短1週間で決定する可能性もございます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間