【TicketX】カスタマーサポート

【TicketX】カスタマーサポート 募集概要 ▼私たちの事業について 当社は米国市場向けチケット売買サービス 「TicketX」 を展開しています。 ▼主な業務内容 今回募集しているのは、チケット関連サービスの英語カスタマーサポート業務です。 海外ユーザーとのメッセージ対応が中心になります。 英語でのカスタマー問い合わせ対応（チャット・メール中心） チケット購入・利用に関するサポート トラブル時の一次対応、内容整理 社内メンバーへの日本語でのエスカレーション（必要に応じて） よくある質問の整理・改善提案 ※電話対応はなく、全てテキストベースでのお仕事です アピールポイント: 世界中どこからでも勤務OK 完全フルリモート 英語スキルをそのまま仕事に活かせる 日本の深夜帯＝海外の昼なので生活リズムが合う方に最適 スタートアップ環境でスピード感ある業務 日本語チームのサポートあり（丸投げしません） 必須スキル ・英語で自然なビジネスコミュニケーションができる方（読み書き必須） ・テキストでのやり取りが得意な方 ・自走してタスクを進められる方 ・リモートワーク環境が整っている方（安定したネット環境） 歓迎スキル ・カスタマーサポート経験 ・海外向けサービスの対応経験 ・チケット・イベント・旅行関連サービス経験 ・夜間帯の稼働に慣れている方 応募概要 給与 時給1,500円〜2,500円 ※給与に関して日本国口座/日本円での支払いとなります。 勤務地 フルリモート 雇用形態 業務委託 勤務体系 ・日本時間：24:00〜9:00 ・アメリカ時間目安：10:00〜19:00 ※週2日〜相談可 ※フルリモート（居住地不問） 試用期間 最大３か月 福利厚生 ＜待遇・福利厚生＞ ・交通費支給（社内規定あり） ・試用期間3ヶ月（ご希望に応じて試用期間終了後アルバイトへの変更可） ・服装、髪型、ネイルなど自由！ ・研修あり ・受動喫煙対策（屋内禁煙）